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Origen de la Tienda

HeyBaby! es una tienda virtual en Facebook e Instagram  en la cual existe una oferta permanente de productos comerciales en venta, detallando sus características, precios, y exponiendo las fotografías respectivas. Cada producto en venta cuenta con el soporte que dan los fabricantes o comerciantes según corresponda, tanto para su comercialización, como para cubrir las garantías.

La tienda HeyBaby! es propiedad de la empresa de origen costarricense denominada Comercializadora HeyBaby Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-759321, que respalda la operación comercial de la tienda.  Nuestra empresa está inscrita en Tributación y está acogida al régimen simplificado, por lo que usted no recibirá factura electrónica de su compra, a menos que así la solicite, enviando sus datos a heybabycr@gmail.com

Si usted compra en nuestra tienda acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Consultas

HeyBaby! contará con el correo electrónico heybabycr@gmail.com  en donde se podrá realizar todas sus consultas y comentarios, o bien por el chat en línea en nuestra página en Facebook e IG, o el Whatsapp 8833 2746.

2. Métodos de Pago

Las compras serán canceladas en su totalidad, por  medio de depósito o transacción bancaria a nuestra cuenta bancaria oficial. En este caso todo pago debe ser realizado en las 24 horas posteriores a la realización de la orden de compra, de lo contrario la orden será cancelada sin derecho a reclamos. Condiciones para el pago a través de transferencia a cuenta bancaria:

• El cliente deberá colocar  su nombre completo dentro del detalle de la transferencia (o SINPE), para que así podamos establecer la relación entre la transferencia y el pedido. Pedimos enviar el comprobante de pago por medio de un correo a  heybabycr@gmail.com  con la información del pedido, para poder iniciar la preparación de este lo antes posible. El pedido empezará a ser preparado una vez que se confirme el depósito en las cuentas de Comercializadora HeyBaby S.A.
• El cliente deberá hacer una transferencia, a nombre de Comercializadora HeyBaby S.A. Cédula Jurídica: 3-101-759321. Cuentas:

Banco Nacional-cuenta electrónica en colones:

200-01-080-118174-0

Cuenta cliente: 15108020011181745

Cuenta IBAN: CR31 0151 0802 0011 1817 45

Banco Nacional-cuenta electrónica en dólares:

200-02-080-528055-2

Cuenta cliente: 15108020025280557

Cuenta IBAN: CR71 0151 0802 0025 2805 5

NOTA: Una vez realizado el pago, el comprobante de compra y la factura electrónica serán enviados al cliente vía correo electrónico.

3. Métodos de envío

• Los envíos tienen un costo extra, que será especificado según cada caso, en el formulario de venta, según características de producto y/o ubicación de entrega asignada por el cliente. El costo del envío estará incluido en el total de su compra.
• En compras superiores a ₡40,000 colones, el envío es gratis dentro de Costa Rica.
• Envíos de compras menores a ₡40,000 colones, dentro de Costa Rica, tendrá un costo de ₡2,800 colones dentro del GAM, y ₡3,500 colones a zona rural.
• Los envíos se realizarán utilizando el proveedor logístico que se considere más conveniente, según la zona y el tamaño del paquete.  
• El plazo de entrega del paquete normalmente es de 2-4 días hábiles, después de la confirmación del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto por parte del proveedor logístico. 
• ATENCIÓN: En el periodo de la semana antes de Navidad y durante vacaciones de fin de año, consulte por las opciones de envío, costos de envío express, y tiempos de entrega. Entre el 24 de Diciembre y 3 de Enero no se procesarán envíos. Las compras que ingresen a partir del 22 de diciembre a las 4pm, serán procesadas a partir del 3 de Enero y se entregarán entre el 5 y 7 de Enero del 2022. 
• Los productos en "Preventa" se entregan aproximadamente 6 días hábiles después de comprados, o bien, según se especifique en cada producto bajo esta categoría.
• El cliente, durante la confección del pedido, deberá especificar lo más claro posible su dirección exacta, señas de la casa u oficina, y número de teléfono. Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y HeyBaby! notificará al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, este deberá pagar nuevamente el costo de envío.
• No se harán envíos a sucursales de Correos de Costa Rica dentro del GAM (solamente para envíos fuera del GAM), ni a terminales de buses (encomiendas). Las direcciones indicadas para envío deben ser direcciones finales donde se encuentre el cliente, o haya alguna otra persona que pueda recibirlos (casa, oficina, hotel, empresa).

4. Políticas de Cancelación

• Una vez que se ha recibido el pago por transferencia o depósito bancario, no se hacen devoluciones de dinero.
• La única excepción se hará, si el cliente se equivocó al transferir un monto superior al total de la compra, o si por error del cliente hiciera un pago duplicado. En este caso, debe avisar lo más pronto posible a Hey Baby! para agilizar el trámite correspondiente para el reintegro del dinero. En los casos en que se deba hacer la devolución de dinero en pagos con tarjeta, se deberá seguir el debido proceso del Banco. 

5. Políticas de devolución y garantía

Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluyendo los colores de aplicación, sin embargo, el color que usted ve dependerá de su sistema informático, y no podemos garantizar que su equipo mostrará con precisión tales colores.

En HeyBaby! creemos que su satisfacción a la hora de comprar es muy importante, por lo cual nuestras políticas de devolución soy muy sencillas:

• Debe revisar el producto entregado inmediatamente, ya que, si existe un error con la entrega, deberá reportarlo en un máximo de 48 horas. En este caso, HeyBaby! Se hace responsable de recoger el producto entregado por error, y entregarle el producto correcto, sin costo adicional por el envío.
• Usted como usuario puede hacer el cambio de un producto, siempre y cuando el producto sea devuelto en el empaque original, con etiquetas y en excelente estado, además de todas sus etiquetas y sin rastros de daño o uso. La devolución aplica únicamente durante 15 días naturales, después de realizada la entrega. En ningún caso se devolverá el dinero. En este caso, el cliente debe hacerse cargo del costo del envío por la devolución. Productos usados o lavados no se cambian. La ropa interior, baberos, medias, leggins, mamelucos, trajes de baño, no se cambian.  Productos en descuento o promoción no se cambian.
• Los cambios de producto se realizarán siempre y cuando se devuelva nuevo, en empaque original, con etiquetas y en excelente estado, sin señales de uso. 
• Toda la mercadería adquirida por medio de HeyBaby! cuenta con una garantía de 30 días hábiles, sobre defectos de fabricación. Lo anterior excluye: daños por mal uso de los productos, daños porque el producto se cae, o inadecuada manipulación del producto. En los casos de productos textiles, debe seguir las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta o en la factura; si el producto es manchado con cloro o se daña por un lavado inadecuado, no se cambia.  El producto con defectos de fábrica se puede: reparar, cambiar por uno igual, o bien, se hace una nota de crédito para comprar otro producto en nuestra tienda. Según cada caso, se definirá la solución a seguir. 
• En ningún caso aplica devolución del dinero.

6. Privacidad y seguridad de los datos

La información con los datos que usted suministre únicamente tiene la finalidad de hacer efectiva la entrega de los pedidos y la factura, en caso de ser solicitada. Si usted lo autoriza, le enviaremos información de productos nuevos, ofertas y promociones.  Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

7. Derechos de Autor

HeyBaby! es una marca registrada y bajo ninguna razón podrá utilizarse su marca y logo sin consulta previa y autorización por escrito de la empresa.

Todo el contenido en este sitio tales como marca, logos, diseños, videos, imágenes, textos, audios, información de usuarios, es propiedad de Comercializadora HeyBaby  S.A. o de los distribuidores y comerciantes representados en la página. No está permitido ni autorizado, el uso de ningún contenido digital de HeyBaby!, en otro sitio, salvo autorización por escrito.

Usted no puede descargar o modificar ninguna parte de la tienda HeyBaby!  HeyBaby no autoriza el uso de cualquier contenido, listado de productos, precios, descargas digitales o copia de información de las cuentas para el beneficio de otro comerciante. Cualquier uso no autorizado de robots, minería de datos o herramientas de extracción está terminantemente prohibida. 

El usuario tiene la posibilidad de registrar sus datos, con la finalidad de hacer más ágiles sus compras. Será responsabilidad del cliente ingresar los datos necesarios y veraces, para facilitar la entrega de los productos. Será el usuario el único responsable de salvaguardar el acceso a su cuenta y equipo. 

HeyBaby! se reserva el derecho de cancelar una cuenta o revocar el acceso a un usuario sin aviso de ningún tipo, en caso de que considere a su criterio, que el usuario viola las condiciones de este acuerdo, sin que medie indemnización de ningún tipo para el usuario.

El uso de este sitio no otorga ningún derecho respecto al mismo ni respecto a los bienes ofrecidos. Está prohibido modificar o intentar variar alguna de la información del sitio, así mismo como utilizar cualquier imagen provista por el sitio.

Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web www.heybabycr.com que presente a HeyBaby! de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva. HeyBaby! podrá reclamar la eliminación inmediata de dicho link o hipervínculo sin justificación alguna.

8. Responsabilidades de la Empresa:

HeyBaby! bajo ningún contexto o circunstancia asumirán responsabilidad alguna por cualquier daño a nivel de software o virus que pueda afectar el equipo electrónico desde el cual el cliente final acceda a nuestro sitio web, que surja ya sea por el acceso, uso o navegación por la web, ni por la descarga de cualquier información o material del sitio web. De igual forma no será responsable ante el cliente o terceros que actúen en nombre de este, por cualquier daño indirecto, especial, incidental o derivado (incluyendo, sin limitación, los derivados de beneficios, pérdida de datos o interrupción de negocio) derivados del uso, imposibilidad de uso o de los resultados del uso del sitio web, los sitios web relacionados con el nuestro, o de los materiales, información o servicios contenidos en cualquiera o todas estas páginas, ya sea en garantía, contrato o cualquier otra teoría legal o no, de la posibilidad de tales daños.

Los precios y la disponibilidad de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso (sin embargo, coincidirán siempre con los mostrados en la página en el momento de la compra).